Automatische piloot wordt ontwerpend denken

Het Nederlands Jeugdinstituut heeft ‘een kelder vol’ aan kennisproducten voor professionals in de jeugdzorg. Denk aan checklists, protocollen, handreikingen en stappenplannen. Producten die simpelweg steeds opnieuw worden ingezet. Maar sluiten ze eigenlijk wel aan bij de wensen van de gebruikers? Sterker, weten we eigenlijk wel wie de gebruikers precies zijn en of ze de producten echt gebruiken? Het Nederlands Jeugdinstituut zag het feit dat ze deze vragen niet goed konden beantwoorden als een steeds groter probleem. Vandaar dat ze DIG vroegen om ontwerpend denken onderdeel te maken van de organisatie. We doen dit aan de hand van de verschillende projecten die we met het instituut doen. En door het regelmatig houden van sessies waarin we het werk evalueren.